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		No hay imagen de cubierta disponible No hay imagen de cubierta disponible La satisfacción total de cliente : la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio / Jacques Horovitz, Michele Jurgens Panak por Horovitz, Jacques \| Jurgens Panak, Michele. Series Serie McGraw-Hill de ManagementTipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción Idioma: es Detalles de publicación: MadridBuenos Aires : McGraw-Hill, c 1993Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: 1 Signatura topográfica: 658.98 658.98 H 76.
		No hay imagen de cubierta disponible No hay imagen de cubierta disponible Como gerenciar la transformación hacia la calidad total / Thomas H. Berry por Berry, Thomas H. Series Serie McGraw-Hill de ManagementTipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción Idioma: es Detalles de publicación: Bogotá ; Buenos Aires : McGraw-Hill, c 1992Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: 2 Signatura topográfica: 658.56 658.56 B 566, ... Listas: GESTION DE LA CALIDAD.
		Sistemas de gestión medioambiental : principios y práctica / David Hunt, Catherine Johnson por Hunt, David \| Johnson, Catherine. Series Serie McGraw-Hill de managementTipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción Idioma: es Detalles de publicación: Madríd : McGraw-Hill, c1996Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: 3 Signatura topográfica: 628.001 628.001 H 94, ...

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