¿Qué es el control total de calidad : la modalidad japonesa / Kaoru Ishikawa - Barcelona ;Buenos Aires : Norma, 1994 - xix, 209 p. : il.;, 23 cm.
Actividades de los círculos de CC Características del control de calidad japonesa Control de calidad área subcontratos y compras Control de calidad en el mercadeo, industrias de distribución y servicios El control total de calidad El CTC es una revolución conceptual en la gerencia La esencia del control de calidad La garantía de calidad Que hacer y que no hacer en la gerencia alta y media Utilización de métodos estadísticos.