Dirección y administración de la producción y de las operaciones / Richard B. Chase, Nicholas J. Aquilano - 6a. ed. - México : McGraw-Hill, 1994 - 1065 p.; 23,5 cm.
SECCION 1: La naturaleza y el contexto de la dirección de operaciones. Capítulo 1: Introducción y aspectos generales. Capítulo 2: Productividad y competitividad. SECCION II: Diseño de producto y selección de proceso. Capítulo 3: Diseño de producto y selección de proceso: Manufactura. Suplemento: Manufactura integrada por computador. Capítulo 4: Diseño de producto y selección de proceso: servicios. Suplemento. Teoría de colas.Capítulo 5: Diseño para la dirección de la calidad total. Suplemento. El premio nacional de calidad Malcolm Baldrige. SECCION III: Diseño de instalaciones y de tareas. Capítulo 6: Sistema de produccióm justo a tiempo. Capítulo 7: Pronósticos. Capítulo 8: Planificación de la capacidad y de la ubicación.