Gestión de empresas de servicios / J. P. Flipo
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TextoIdioma: es Detalles de publicación: Barcelona : Eada Gestión, c 1989Edición: 2a. edDescripción: 250 p. + diag.; 22 cmISBN: 84 86582 18 0Tema(s): GESTION | MARKETING | SERVICIOS
| Tipo de ítem | Biblioteca de origen | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems |
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LIBRO
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Incluye índice en p. 7
La innovación en los servicios
El comportamiento de los servicios de estudios, asesoramiento y asistencia
El desarrollo
El marketing comercial
El marketing interno
Implicaciones para el marketing de la intangibilidad (dominante) de los servicios
Implicaciones para el marketing derivadas del contacto directo cliente-prestatario
La producción de los servicios
La relación entre la empresa de servicios y su mercado
Las empresas de servicios de estudios, asesoramiento y asistencia
Las relaciones enternas de poder