Marketing de servicios : conceptos y estrategias / Marcos Henrique Nogueira Cobra, Flavio Arnaldo Zwarg

Por: Nogueira Cobra, Marcos HenriqueColaborador(es): Zwarg, Flavio ArnaldoTipo de material: TextoTextoIdioma: es Detalles de publicación: México : McGraw-Hill, 1992Descripción: xvi, 280 p.;, 23 cmISBN: 9701001176
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Referencias bibliográficas al final de cada capítulo

Caso engepetrox

Caso planificación familiar

Casos alfa turismo

Dimensionamiento del mercado, estimación de demanda, potencial de mercado, pronóstico de ventas y el comportamiento del consumidor de servicios

El compuesto de servicios

El concepto de servicio y la segmentación de Mercado

Estrategia de comunicación

Estrategia de distribución de servicios

Estrategia de mercadeo de servicios de ingeniería

Estrategia de mercadeo de servicios de salud

Estrategia de mercadeo de servicios de turismo

Estrategia de mercadeo para bancos y compañías de seguros

Estrategia de mercadeo para el sector de servicios de comunicación

Estrategia de mercadeo para servicios públicos

Estrategia de mercado directo

Estrategia de servicios al cliente

Estrategia de venta personal

Golden cross

Impacto del escenario ambiental en los servicios

Mercadeo alimenticio- comida rápida, congelados y postres

Planeamiento estratégico de servicios

Refrigerios ligeros

Transporte Aéreo: un producto


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